物业公司未履行承诺时，业主可采取以下措施维护权益。与物业公司进行书面沟通是首要步骤，通过发送正式函件或留存聊天记录，明确列出对方未兑现的具体条款，并要求限期整改。沟通过程中注意保持理性，避免情绪化表达。若协商未果，可向当地街道办或住建部门反映情况。这些机构通常设有物业管理科，能对物业公司进行行政督导。提交材料时需附上物业服务合同、缴费凭证及违约证据，便于相关部门核查处理。对于涉及费用争议或服务质量问题，业主委员会可发挥重要作用。通过召开业主大会集体决议，根据相关规定对物业公司提出整改要求，甚至启动重新选聘程序。没有业委会的小区，可由20%以上业主联名向街道申请临时会议。经济补偿主张需通过合法途径解决。业主有权要求物业公司退还多收费用或赔偿损失，但需提供充分证据。若争议金额较大，建议咨询专业人士评估维权成本与收益。日常管理中，业主应注意留存物业服务的影像资料、维修记录等，这些都可能成为关键证据。- AI整理生成 -