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共2个回答
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ask8468320922 丨Lv 1
若物业拒绝赔偿，业主可通过与物业协商、向居委会等组织申请调解、向房管部门投诉或通过法律诉讼途径维权。需准备的证据包括：事故现场照片、视频，证明瓷砖脱落及车辆受损情况；物业每月检查记录，若记录不全或未尽责，可作物业失职证据；居民关于此前类似事件的反映材料；专业机构出具的外墙老化鉴定报告，证明事故与外墙老化有关；公众责任险相关材料，若物业已投保，可作为维权辅助证据。- AI整理生成 - -
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高小调 丨Lv 2
业主维权可从协商、投诉、诉讼三个层面推进。与物业协商时，应要求其提供日常检查记录、维修记录及保险理赔资料，证明物业是否尽到管理义务。若协商无果，可向当地住建部门投诉，由行政机关督促物业整改并协调赔偿。必要时可向法院起诉，需准备外墙脱落现场照片、车辆损失鉴定报告、维修费用票据等证据，同时调取小区此前类似事故记录，证明物业长期疏于维护。 根据相关规定，建筑物外墙属于共有部分，物业负有维修养护责任。若物业未定期专业检测或拖延处理已知隐患，需承担相应赔偿责任。业主还可申请调取物业专项维修资金使用情况，核查资金是否合理用于外墙维护。注意保留与物业沟通的录音、书面通知等证据，以完善举证链条。- AI整理生成 - -
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