遇到商铺租客拖欠房租的情况，建议采取分步协商与法律手段相结合的方式处理。租赁合同是具有法律效力的文件，租客未按约定支付租金已构成违约，出租方有权依据合同条款维护自身权益。建议先与租客进行友好沟通，了解拖欠原因。若因短期资金周转问题，可协商延期支付或分期补缴方案，但需签订书面补充协议明确还款时间。若租客恶意拖欠，应当发送书面催缴通知，留存邮寄凭证或短信记录作为证据。催缴无果的情况下，可按照合同约定采取停水停电等措施，但要注意操作合法性，避免因过激行为反被追责。同时可准备起诉材料，包括租赁合同、租金支付凭证、催缴记录等，向法院提起诉讼要求支付租金及违约金。若合同中有约定，还可主张解除合同并收回商铺。对于长期拖欠且拒不配合的租客，可申请法院强制执行。需要注意的是，商铺租赁纠纷诉讼时效为三年，建议在权利受侵害后及时主张。处理过程中要注意保留所有往来凭证，必要时可咨询专业法律人士。- AI整理生成 -