业主遇到物业不作为的情况，可以通过多种途径维护自身权益。业主大会和业主委员会是业主行使权利的重要平台，可以组织召开业主大会对物业服务质量进行评议，要求物业公司整改。若物业拒不改正，经业主大会表决通过后，可依法解聘现有物业公司并选聘新物业。向当地住房保障和房屋管理部门投诉是另一有效途径。相关部门接到投诉后会进行调查核实，责令物业限期整改。投诉时建议附上照片、视频等证据材料，并留存投诉记录作为后续维权依据。对于涉及物业费纠纷的情况，业主需注意不能以拒缴物业费作为单一对抗手段。若确实存在服务质量问题，应当通过书面函件说明情况，并保留相关证据。必要时可向人民调解委员会申请调解，或通过司法途径解决争议。日常管理中，建议业主养成留存物业服务瑕疵证据的习惯，包括拍照录像、保存书面沟通记录等。这些材料在后续协商或诉讼中都能发挥重要作用。同时要注意维权方式必须合法合规，避免采取过激行为。- AI整理生成 -