商品房出现质量问题，业主可采取多途径维护自身权益。发现房屋存在质量缺陷时，建议第一时间通过拍照、录像等方式固定证据，同时向物业公司或开发商提交书面投诉材料，要求其出具书面处理意见。若开发商推诿拖延，可向当地建设工程质量监督机构申请质量鉴定，该鉴定报告将成为后续维权的重要依据。对于严重影响居住安全的结构性问题，业主有权要求退房或赔偿。若属一般质量问题，开发商需承担保修责任，维修期间产生的合理费用应由开发商负担。若协商未果，可向消费者协会投诉或向住建部门反映，这些部门有权责令开发商整改。走司法途径时，业主可凭购房合同、质量鉴定报告等材料向法院提起诉讼。根据相关规定，开发商交付不合格房屋需承担违约责任，包括维修、赔偿损失等。实践中，集体诉讼往往比个体维权更有效，建议业主联合其他受损业主共同行动。维权过程要注意保留所有沟通记录和费用凭证，这些都可能成为索赔依据。- AI整理生成 -