对于客人在住酒店时堵住了浴室地漏，导致房间和走廊全被水淹的情况，酒店应当立即启动调查处理流程。首先，酒店应当立即报警，并将相关客房关闭，以防止水淹其他房间，并采取必要的抢救措施，清理排水，缩短被淹的时间。 其次，酒店还要尽快发起对客人责任的调查，以确定责任人的身份和责任范围，采取必要的纠正措施，以保护酒店的利益。此外，为了避免此类情况再次发生，酒店还需做出相应的预防措施，例如，对客房的清洁工程师应定期检查浴室地漏，以确保浴室地漏的正常使用，以及客人入住时的安全检查，以确保客房没有安全隐患。最后，酒店还要注意加强对员工的培训，让员工掌握正确的处理方法，在客房出现这类情况时，及时采取有效的应急措施。 总之，当客房出现堵地漏情况时，酒店应立即启动调查处理流程，采取报警、抢救措施、对客人责任的调查，加强客房的安全检查，以及加强对员工的培训等措施，为防止此类事件发生提供有效的保证。- AI整理生成 -