售楼部不给退首付款需要先进行判断,如果是因为开发商存在有违约的行为,导致购房合同无法履行购房者是可以依法要求退还首付款的,开发商不配合可以先进行协商,协商不成的话可以向当地的房地产主管部门投诉,需要收集好相应的证据,才能够更好的维护自己的合法权益,除此之外也可以向司法部门提起诉讼,特别是已经签署了书面的协议,可以遵照合同当中的协议执行,向所在地法院提起民事诉讼。如何投诉开发商投诉开发商,应该找当地的建设局和房管局,特别是因为房子质量问题而产生的纠纷,还可以向建设工程质量监督机构申请认定,凭借着认定书到相关的行政管理部门投诉,对于已经影响到房屋结构安全的问题,可以直接委托权威部门对于房屋的结构进行安全鉴定而鉴定的结果可以作为民事赔偿的证据。投诉开发商需要什么资料1、业主起诉开发商需要准备好业主身份证原件和复印件各一份,购房合同原件与复印件各一份。2、如果所签署的合同当中涉及到约定管辖,那么需要到去约定的法院起诉,如果没有具体的约定,可以在被告的所在地起诉。3、去工商局查询开发商工商登记信息。4、收集证据,证明开发商违约。