据深圳市人民政府办公厅回复：您好，工作人员致电咨询人，答复如下：一、2022年8月17日在医院就医挂号报错，是因为当地系统未按国家平台技术文档要求的“当MED_TYPE医疗类别为“12”时，费用明细中的数量只能为1。”标准配置，导致数据在广东省系统接口即被拦截导致报错。二、2022年4月13日、4月23日参保人两次在备案地医院自助机上进行医保费用结算均为自费，是因目前各地区自助设备还存在技术方面的问题需要进一步解决，暂时无法成功结算。三、参保人如有不能直接结算的异地就医费用，可以先垫付医疗费用后到深圳市各街道的行政服务大厅医保窗口提交资料申请医保现金报销，如暂时不便返深及无法委托他人代办的，可通过线上渠道2种方式自主申请办理：1.电脑端：打开深圳市医疗保障局官网（政务服务→个人网上服务系统（建议点击“省政务服务网认证入口”扫脸认证登录）→医疗保险→申请市外就医的住院/门诊医疗费用报销预审核，阅读提示并按照页面要求填写信息、上传申请材料，确认无误后提交申请。2.移动端：手机微信进入“深圳医保”公众号→掌上政务→个人业务办理→登录（建议使用人脸识别登录）→申请市外就医的住院/门诊医疗费用报销预审核，阅读提示并按照页面要求填写信息、上传申请材料，确认无误后提交申请。参保人通过以上任一种方式申请预审核通过后，请按收到的短信指引寄送纸质报销材料。感谢您对我局工作的关注与支持！