给你看看深圳市人民政府办公厅在官网的回答：市民您好！您反映的问题1已收悉，现已转深圳市西部公共汽车有限公司调查处理，该公司反馈具体结果如下：（1）362线在福田口岸公交总站从3月28日起已恢复场站门口上下客服务。（2）因362线车辆为大巴，车身长11米，车辆从福田口岸公交总站出来，往燕罗塘下涌综合场站方向如增加停靠福田水围村站，将需要横跨四车道，且该站台距离路口过近，车辆在站台停靠时车身无法摆正，存在安全隐患，故暂无法增加停靠。所属公司将会根据您反映情况加强对司乘人员的培训及教育，严格遵守相关规定，向市民提供优质的公交服务。您反映的问题2已收悉，现已转深圳巴士集团股份有限公司调查处理，该公司反馈具体结果如下：根据客流等原因，B681线路调整为园岭东路-园岭东路环线。关于调整线路和增加站台问题，所属公司不能随意调整，但会派工作人员进行调查，确有需要调整，会向上级主管部门申报。感谢您对深圳市交通事业的关注与支持！