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  • 由于热心工作人员失误引导，走了多余流程，能否退回25元照相费？

    时间地点： 本人于3月9日前往龙华车管所，办理到期换证。 背景： 到所之前，我已在12123 App上进行了申请。 大体流程： 到所之后，我已告知相关区域工作人员，我已在12123 App上进行了申请，还可以来现场直接办理吗？ 她说可以，并让我在现场办理。 随后我开始自助办理并缴费：包含机器现场自助拍照（25元，支付给 深圳晓有为医疗科技）与支付工本费 （10元，支付给深圳交警）。 在机子操作到最后一步时，系统显示：您已提交过申请，暂不能办理。 之后，工作人员说没办成，钱会退我。 结果： 10元已自动退我；25元照相费尚未退我。 我的主张与诉求： 工作人员现场很热情，很积极，但可能业务流程有些不清楚，导致我重复办理，并缴纳了多余的照相费，希望退还我照相费25元。 北京市

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    提问者：ask7928918128

    发布于2022-03-19 北京市

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共1个回答
  • ask4001365171 丨Lv 1
    看到过深圳市人民政府办公厅回答类似的问题，给你参考：您好，龙华交警大队接到您反映的事项后立即开展了调查，经调查，龙华车管所自助大厅工作人员颜爱华为深圳晓有为医疗科技公司的派驻人员，现场发生业务退款申请时，其与公司后台工作人员业务跟进不及时，同时未现场确认业务款项是否已退还至您的支付账户，给您造成的困扰表示抱歉。3月22日，龙华交警大队车管所工作人员已联系深圳晓有为医疗科技后台工作人员反映情况，重新提交申请，现已将退款返还至您的支付账户。感谢您的监督和理解。
    +1 2022-03-23 北京市 举报
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