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  • 深圳医保短信提示，已成功购买专属医疗险，并于个人账户扣款，但保险公司表示未收到投保，也未承保，且无法退款。

    9月25日通过深圳医保公众号入口，投保六年其深圳专属医疗险，随后收到深圳医保的短信提示已经成功购买平安保险股份有限公司深圳分公司深圳专属医疗保险，个人账号支出1998元。但随后咨询保险公司，未收到投保信息，未承保，保险公司表示属于深圳医保局接口Bug，过往也有同样案例。请问贵局准备如何处理投保失败？如需投保人重新投保，请尽快退款。另外，对于因投保失败导致的保险纠纷问题，贵局是否有相应政策？ 北京市

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    提问者：ask3229564256

    发布于2020-10-08 北京市

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共1个回答
  • ask2392509077 丨Lv 1
    这是深圳市人民政府办公厅在官网的回答：您好，工作人员致电咨询人，经查，咨询人于2020年9月25日通过其个人账户支付专属医疗险保费1998元。工作人员告知咨询人，因目前系统对接故障会出现保单延迟现象，市中心正在与保险同业公会协商解决后续问题，后续会有人跟进其相关事宜。咨询人表示知悉。感谢您对我局工作的关注与支持！
    +1 2020-10-10 北京市 举报
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