可以参考深圳市人民政府办公厅的回复：对于2020年03月08日刘女士在我局官网局长信箱提交投诉红岭创投的问题，我局于2020年03月11日作出如下答复：您好，关于您投诉的问题，我局已收悉。目前红岭创投的良性退出是以出借人与平台相互协商为主，同时参考深圳市互联网金融协会发布的《深圳市网络借贷信息中介机构良性退出指引》进行操作，在出借人与平台充分协商达成一致的情况下，材料齐全，告知监管部门，形式上是备案，并不存在审批程序要求。在当前经济下行压力持续加大、潜在信用风险不断攀升的环境下，催收难度大、回款比例低、问题短期内难以改善，为了保障绝大多数出借人的本金不受损失，在网贷机构短期内无法完成本息兑付的情况下，按照《退出指引》第四十二条规定的“先本金后收益原则”，鼓励“未偿还本金”先按照“冲提差”（即未偿还本金=累计充值金额-累计提现金额）计算，并优先兑付“未偿还本金”。“未偿还本金”兑付完毕后，网贷机构应根据后续资产清收、处置情况确定收益兑付方案并进行兑付，维护出借人等网贷业务参与人的合法权益。对您反映的相关问题，我局将督促该平台迅速按照我市失信惩戒指引相关要求，将失信人信息进行公示等措施，促进借款人履行还款义务。如您发现该平台存在涉嫌违法违规，请您尽快带齐资料向公安机关报案。感谢您对我局工作的支持！