据深圳市人民政府办公厅回复：您好。您通过政府在线反映在深圳恒生医院美容的信件收悉。根据《深圳经济特区医疗条例》第五十五条发生医疗纠纷，当事人可以选择下列途径解决：（一）自行协商；（二）向人民调解组织申请调解；（三）向医患纠纷仲裁机构申请仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。人民调解组织、仲裁机构以及人民法院不予受理的医疗纠纷，当事人可以向卫生行政主管部门申请行政调解。申请医疗纠纷赔付金额超过一万元的，公立医疗机构应当采取本条第一款第（二）、（三）、（四）项规定的途径解决。如需要明确医疗机构诊疗过程中是否构成医疗损害，医患双方可共同商定鉴定机构予以通过医疗损害技术鉴定明确。如需认定医疗机构诊疗过程中是否存在医疗事故，可通过医患双方共同委托市医学组织鉴定或向我委提交《医疗事故争议处理申请》我委移交市医学会组织鉴定；如构成医疗事故，我委将根据相关规定依法进行处理。同时我委要求医疗机构积极配合你依法维权。谢谢您的来信和对深圳卫生健康事业的关注，祝您身体健康，生活愉快。