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  • 深圳市乐途汇科技有限公司汽车租赁欺诈消费者

    1、涉嫌欺诈消费者 18年该公司推出活动， 充值一千送一千，但是实际使用过程中优先使用的是充值金额，赠送金额在充值金额用完之后才能使用。18年春节过后，该公司关闭了租赁功能，无法从APP上租赁任何汽车，打电话无人接，导致账户里充值金额和赠送金额无法使用。 2、无法退费 该公司APP已无法使用，无法申请将账户中的余额提出，严重侵害了消费者的合法权益 北京市

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    发布于2019-03-24 北京市

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共1个回答
  • ask219001357 丨Lv 1
    给你看看深圳市人民政府办公厅在官网的回答：市民您好，您反映的问题已收悉，我局市公共交通局（出租处）已调查核实，具体结果如下：《深圳经济特区信访条例》第二十七条第一项规定：“信访人提出的信访事项有下列情形之一的，国家机关不予受理：（一）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的……”。信访人与该共享、租赁汽车平台关于退费经济纠纷的相关争议是发生在平等主体之间的民事合同纠纷，依法不属于我局信访受理范围，建议通过诉讼、仲裁等法律途径解决。我局现有法定职权无法帮助信访人追回资金。如信访人认为该共享、租赁汽车平台与其关于退费经济纠纷行为损害了消费者合法权益的，可向相关消费者协会提出投诉，或循司法途径保护自身权益。我局将进一步关注事态进展，如发现其他违反交通行业管理规范的违法行为的，将依法予以查处。感谢您对交通事业的关心与支持。
    +1 2019-03-28 北京市 举报
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