这是市自来水公司在官网的回答：广州市自来水公司于2018年9月17日回复：我公司马上派员跟进，经查，用户反映自来水煮沸后出现白色沉淀物的情况，是由于自来水中含有微量的钙、镁等矿物质，这些矿物质在常温下是溶解于水中，但是经过加热之后会形成碳酸钙等不溶于水的白色固体，称为“碳酸钙”，这是一种正常现象，而有这些沉淀表明了水中含有人体所需的天然的矿物质。根据《生活饮用水卫生标准》（GB5749－2006）规定，总硬度（以碳酸钙计）最高限值为450mg/L，而广州地区的自来水中总硬度含量在150mg/L以下，与国家标准相比偏中低值，水体偏软，市民可以放心饮用。该自来水中“碳酸钙”的情况，我公司也曾通过报刊、媒体的形式向用户宣传说明。我公司向用户解释了自来水煮沸后出现白色沉淀物的原因，用户理解接受。同时，就大楼共用供水管网陈旧老化问题向用户解释，按《物权法》、《广州市城市供水用水条例》,该类设施属用户共用用水设施，由业主所有，并负责维修、维护，建议用户委托有资质水电安装公司对共用用水管网进行维护更换。