据广州住房公积金管理中心回复：您好！因疫情防控期间话务量激增，热线中心对话务作了调整，话务优先支持抗疫工作。如有公积金业务需要咨询的，可登录中心官网“互动交流”栏咨询相关事项或查看"办事服务"了解您需办理的相关业务事项。不便之处，敬请谅解。忘记密码可以在我中心微信公众号登录界面点击“忘记密码”，按照指引输入信息、设置新密码完成刷脸验证或手机验证。如两种方式均验证失败，则需预约到前台重置密码。职工个人密码业务1.申请条件：职工个人密码业务包括密码设（重）置、密码修改；职工个人密码业务不能代办，只能职工本人办理。2.办理方式及流程：网上办理：职工可自行中心网站-个人业务、中心微信公众号办理密码设置或修改。前台办理：职工通过中心网站、中心微信公众号、等预约办理→职工提供要件材料→中心经办网点或归集业务承办银行网点审核并办理（材料齐全情况下，当场办理）。3.办理材料：职工本人身份证（原件1份）。4.办理机构：广铁分中心、各办事处、管理部、归集业务承办银行网点。广州住房公积金管理中心