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  • 错误提示解读与解决方法

    您好！我目前人在海外，每次换Sim卡用手机流量都非常贵，我现在在办理提取，在填写和上传完所有照片后有一个错误提示，刷脸认证失败请重新认证，错误码：10011，活体检测授权未通过，可是整个页面没有出现需要我人脸验证，我目前无法完成提取申请同时也无法注销我前面的提取（填写好验证码之后出现同样的错误提示），希望你们能给我提供帮助，我能接受邮件，手机估计不能实时在线！ 北京市

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    提问者：ask4665153727

    发布于2020-09-19 北京市

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业主生活 其他

共1个回答
  • ask9884139127 丨Lv 2
    广州住房公积金管理中心官网有这样的回复：您好！关于移动端刷脸验证失败的问题，经查我中心系统无异常，初步判断为在可信身份认证服务提供的过程中认证比对结果出现误差,如您多次尝试仍未通过，建议通过我中心其他服务渠道办理业务，对此带来的不便我们深感抱歉，如需进一步反映情况，可拨打12345热线，或直接到我中心业务窗口办理。感谢您的使用！
    +1 2020-09-21 北京市 举报
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