这是广州住房公积金管理中心在官网的回答：您好！职工姓名中有生僻字的，且职工提供的转账存折姓名不一致导致无法转账提取的，可按以下方法处理：（1）将公积金归集业务系统中的职工姓名变更为与职工提供的转账存折的姓名一致，变更流程可查阅以下资料。（2）职工到转账银行进行姓名变更，将存折姓名变更为与公积金系统中的姓名一致后，再到中心经办网点办理提取手续。办理职工个人信息变更，应当按照下列情形分别提交有关材料：（1）个人证件号码或姓名信息有误或不完整的，需提交：①本人身份证原件;②加盖单位公章的情况说明;③《个人信息变更申请表》（单位已注销的或两年未年检无法加盖单位公章的，需提供劳动关系证明材料）；注：缴存人可提供旧版公积金卡的，《个人信息变更申请表》可不加盖单位公章或备案章，无需提供单位情况说明、由本人手写个人承诺书（2）职工变更身份证件号码或更改姓名的，需提交：①本人身份证原件;②身份证件号码或姓名变更凭证原件或户口簿原件（需注明变更前后的姓名和证件号码信息）;③《个人信息变更申请表》（职工账户为封存状态的，无需加盖单位公章或备案章）；（3）身份证号和姓名之外的个人非关键信息变更的、需提交：①本人身份证原件;②《个人信息变更申请表》（无需加盖单位公章或备案章）（4）注意事项:单位经办人代办的，无需提供职工本人身份证原件，但需要经办人身份证原件和变更申请人身份证复印件（加盖单位公章或备案章）；职工账户为封存状态的，不能由单位经办人代办个人信息变更。办理机构：广铁分中心、各办事处、管理部、归集业务承办银行网点。链接：