广州住房公积金管理中心官网有这样的回复：您好！经查，您的提取申请不到账因转账失败。建议您查核您的银行账户是二类卡还是账户异常。建议您提供正常状态的一类卡（当提取额度大于一万元时，所提供的收款账户需为一类账户）作为转账账户。职工提取信息发生变更的，需提供身份证明及变更材料原件、《提取变更申请表》1份到银行网点前台办理变更手续。温馨提示：1.职工需要办理提取业务的，建议先登录中心网站“个人业务”（链接：或手机APP、微信公众号进行提取预约，已进行提取预约的可在归集银行网点优先办理。没有办理提取预约的，按银行规定排队轮候。2.新开户或从未设置过住房公积金个人密码的职工可持本人身份证原件申请设置个人密码，办理网点如下：已在系统登记手机号码的职工，可通过微信公众号、APP接收验证码登录后设置密码，缴存职工也可以通过微信公众号以刷脸方式进行登录及密码重置。3.尚未获取密码的职工还可通过免登陆预约方式进行提取预约，链接如下：归集业务承办银行经办网点办公时间：具体以各网点对外公布营业时间为准。