看到过广州住房公积金管理中心回答类似的问题，给你参考：您好！目前支持使用网上办事大厅的操作系统为WindowsXP、Windows7、Windows8或vista，支持使用的IE版本为IE6、7、8、9、10、11。根据您的描述，建议您通过该登陆页中间的服务指南（链接为：选择适合的操作系统及IE版本，并设置您的浏览器参数后，再重新登陆尝试。若涉及有其他问题，也可在该服务指南查找原因。另建议您通过手机APP或关注“广州住房公积金管理中心”微信公众号查询或办理相关业务。若银行卡或存折异常，导致无法转账的，建议变更银行账号信息，银行转账账号发生变更的，需提供所有提取材料原件与变更帐号复印件重新办理。温馨提示:1.职工需要办理提取业务的，建议先登录中心网站个人办事大厅（或手机APP、微信公众号进行提取预约（职工如没有网上登陆密码，应先到中心办事处、管理部或归集银行网点进行密码设置），已进行提取预约的可在归集银行网点优先办理。2.没有办理网上预约的，按银行规定排队轮候。3.网上预约提取的具体操作方法请查阅《广州住房公积金网上办事大厅（个人版）操作指南》链接如下：新开户或从未设置过住房公积金个人密码的职工可持本人身份证原件申请设置个人密码，办理网点如下：归集业务承办银行经办网点办公时间：具体以各网点对外公布营业时间为准。谢谢您的咨询！