广州住房公积金管理中心官网有这样的回复：您好！根据您的描述，建议您进行密码挂失1.申请条件：职工已设置住房公积金个人密码后遗失的，可申请办理个人密码挂失。2.办理流程：职工提供要件材料→中心经办网点或归集银行网点审核并挂失个人密码→职工重新设定个人密码（手续齐全情况下，当场办理）。3.办理材料：职工本人身份证明原件、《住房公积金支付密码挂失申请书》。办理场所：中心各办事处、管理部和建设银行、工商银行、中国银行、广州银行、农业银行、农商银行、光大银行、平安银行、招商银行、中信银行、兴业银行、交通银行、广发银行住房公积金归集业务承办银行网点。服务指南未涉及的业务和特殊情况，请按照前台人员的业务指引办理。注：此项业务无需预约。另职工缴存情况证明出具（一）申请条件：职工在我中心已开设住房公积金缴存账户，需将其在异地中心的账户余额转至我中心，或职工因办理贷款等其他个人业务实际需要的，可申请出具缴存使用证明。（二）办理流程：可通过登录中心网站→网上办事大厅→个人住房公积金业务自行办理，其打印结果可在中心网站→网上办事大厅→个人缴存证明验证功能下核实，具体操作详见《广州住房公积金网上办事大厅（个人版）操作指南》。（三）办理材料：职工本人身份证原件。（四）办理地点：职工因异地贷款开具个人缴存使用情况证明的，仅由中心天河管理部受理开具。我中心办事处及管理部地址可从以下链接查找： 注：1.由已在中心系统备案的单位经办人来办理的，经办人持本人身份证原件、需开具证明的职工身份证复印件（需加盖单位公章）到管理部或办事处办理；由非单位经办人代办的，还需提供单位介绍信。 2.配偶代办的，除需提供双方身份证原件外，还需提供结婚证或民政部门出具的双方存在婚姻关系的证明。 ??? 另自2016年8月1日起，我中心各办事处、管理部将不再受理出具住房公积金缴存情况证明的业务，若职工在我中心已开设住房公积金缴存账户，需将其异地中心的账户余额转至我中心，或职工因办理贷款（异地贷款除外）等其他业务需要出具住房公积金缴存情况证明的，可通过登录中心网站→网上办事大厅→个人住房公积金业务自行办理，其打印结果可在中心网站→网上办事大厅→个人缴存证明验证功能下核实，具体操作详见《广州住房公积金网上办事大厅（个人版）操作指南》。 因异地贷款需开具证明的，仍按原流程在我中心天河管理部办理。 谢谢您的咨询！