看到过广州住房公积金管理中心回答类似的问题，给你参考：您好！所购房产办理二次或以上提取且提取材料已扫描录入系统的：广州市内房产的仅需提供本人身份证即可在银行前台办理（或登陆网厅或微信公众号提交申请，无需再到银行网点）网上提取业务办理的具体操作方法详见中心官网（办事指南-《广州住房公积金网上办事大厅（个人版）操作指南》）另请留意：职工提取资料发生变更的，需提供变更资料原件及复印件一份到银行网点前台办理变更手续；其中银行转账账号发生变更的，需提供所有提取材料原件与变更帐号复印件重新办理。其他提取条件均需持相关资料到经办银行网点申请住房公积金提取。目前支持操作系统的为WindowsXP、Windows7、Windows8或Vista；IE支持版本为6、7、8、9、10、11。根据您的描述，建议您通过该登陆页中间的服务指南（链接为：选择适合的操作系统及IE版本，并设置您的浏览器参数后，再重新登陆尝试。若涉及有其他问题，也可在该服务指南查找原因。谢谢您的咨询！