看到过广州住房公积金管理中心回答类似的问题，给你参考：您好！“在线咨询”只解答常规归集、贷款业务问题，如汇补缴、转移、提取、变更等，不涉及查询。若对网上审批结果及进度有疑虑，请联系房屋所在行政区域内的办事处或管理部查询原因。一般该种情况，将退回原受理银行网点后，由原受理银行网点重新核实并修改。另请留意：职工提取资料发生变更的，需提供变更资料原件及复印件一份到银行网点前台办理变更手续；其中银行转账账号发生变更的，需提供所有提取材料原件与变更帐号复印件重新办理。温馨提示:1.职工需要办理提取业务的，建议先登录中心网站个人办事大厅（或手机APP、微信公众号进行提取预约（职工如没有网上登陆密码，应先到中心办事处、管理部或归集银行网点进行密码设置），已进行提取预约的可在归集银行网点优先办理。2.没有办理网上预约的，按银行规定排队轮候。3.网上预约提取的具体操作方法请查阅《广州住房公积金网上办事大厅（个人版）操作指南》链接如下：新开户或从未设置过住房公积金个人密码的职工可持本人身份证原件申请设置个人密码，办理网点如下：归集业务承办银行经办网点：具体以各网点对外公布营业时间为准。谢谢您的咨询！