广州住房公积金管理中心官网有这样的回复：您好！当出现不能输入公积金账号、密码时，请点击下方“下载控件”进行安装，安装后重新打开该登录页则可以输入公积金账号或密码。若有其他问题，您可通过该网页中间的服务指南查找原因。我中心于2013年11月27日正式启用网上预约提取业务。需要办理提取业务的职工，可登陆中心网站-网上办事大厅（个人版）（或手机APP、微信公众号进行提取业务预约。职工可预约未来10个工作日中任一日在任一家银行经办网点办理提取业务。办理已预约的提取业务时，职工须向经办网点提供打印的预约确认单、预约确认短信或网上生成的预约编号，以及相应的提取材料。银行网点将对预约职工优先叫号。建议各缴存职工通过网上办事大厅预约办理提取业务，减少在银行网点排队等候的时间。注：1.住房公积金网上预约提取相关事宜请您具体查看“住房公积金网上预约提取须知”，链接如下：网上预约提取的具体操作方法请查阅《广州住房公积金网上办事大厅（个人版）操作指南》链接如下：没有办理网上预约的，按银行规定排队轮候。4.新开户或从未设置过住房公积金个人密码的职工可持本人身份证原件申请设置个人密码，办理网点如下：归集业务承办银行经办网点：具体以各网点对外公布营业时间为准。谢谢您的咨询！