看到过广州住房公积金管理中心回答类似的问题，给你参考：您好！根据您的描述，建议您通过该登陆页中间的服务指南（链接为：选择适合的操作系统及IE版本，并设置您的浏览器参数后，再重新登陆尝试。若涉及有其他问题，也可在该服务指南查找原因。网上提取业务办理的具体操作方法详见中心官网（办事指南-《广州住房公积金网上办事大厅（个人版）操作指南》链接如下：温馨提示:1.职工需要办理提取业务的，建议先登录中心网站个人办事大厅（或手机APP、微信公众号进行提取预约（职工如没有网上登陆密码，应先到中心办事处、管理部或归集银行网点进行密码设置），已进行提取预约的可在归集银行网点优先办理。2.没有办理网上预约的，按银行规定排队轮候。3.网上预约提取的具体操作方法请查阅《广州住房公积金网上办事大厅（个人版）操作指南》链接如下：新开户或从未设置过住房公积金个人密码的职工可持本人身份证原件申请设置个人密码，办理网点如下：归集业务承办银行经办网点：具体以各网点对外公布营业时间为准。另：建议您通过我中心手机APP或微信公众号登录。谢谢您的咨询！