1.在技术允许的情况下，所有充值点应当允许既能充钱，也能退钱。根据本人今天的亲身体验，只有阜成门快速公交线路附近与西单那边的充值点才能退钱，这样并不便利市民办理业务。各个站点使用一样的系统，为什么只有固定的几个站点可以办理退钱的业务呢？2.在部分过于隐蔽的公交卡充值点外设置较为显著的标志，尤其是可以办理多项业务的充值点。阜成门快速公交线路附近的充值点隐藏在走廊内部，外部也没有明显标志，如果不是反复询问附近的工作人员，基本上没有可能找到。3.取消不同站点退费数额限制。根据今天的体验，阜成门的充值点只能办理100元以下的退费业务，如果超过100元，就要前往西单。但是我实在没办法理解这样规定的意义。4.提高部分充值点工作人员的服务水平。今天为了办理退费业务，询问了好几个充值点，但是工作人员的服务态度良莠不齐，而且指路水平实在不太高，没有办法准确描述地点；但是也有服务态度很好的工作人员，比如阜成门帮我办理退费的阿姨。建议为提供特殊服务的充值点制作专门的地址，而不是简单的描述，使办理业务的市民能够准确通过导航软件找到想去的地方。 北京市