各位领导，大家好！望京西园一区116号楼自1999年建成至今已经20年出头了，一共有28层，每层8户，涉及224户人家。一共三部电梯，平时仅开放两部使用，一部是备用电梯。自从前两年开始，电梯开始出现问题，经过多次维修后，还会经常出现问题。去年11月中旬的夜里11点，有邻居在小区业主群里反馈从最东边的电梯从一层掉到低下三层，业主给物业打电话也没打通，最后自己从电梯里爬出来的。至今物业公司一直都没有给一个合理的说法和解决办法。现在这几部电梯经常会出现停留在某一层不动，电梯故障码“F”报错等情况。今天早上8:30分，我和我爱人出门乘坐最西侧电梯（正对电梯一侧最左手的那部）去上班，电梯从20多层下来，当时电梯上还有一名下伙子，在到达4层的时候，电梯的楼层显示突然报错，显示F，接着电梯连续下坠了两次，然后上升了两次，最终停在第4层，电梯开门的时候能明显看到电梯底部和楼层水平面不一致，电梯底部下跌了10多厘米。我们立刻打电话给负责望京西园一区116号楼的物业公司——北京京朝物业管理有限公司，让物业进行维修电梯，他们告诉我们这件事不归他们负责，让我们联系社区。如此不负责任的小区物业公司，置我们224户家庭的性命不管不顾，请帮忙协调。 北京市