市住保办负责同志：您好，我父母丁树德、白秀兰，近期户口由朝阳区迁移至海淀区，其于2011年6月2号由朝阳区申请的保障房申请资格（备案号：GLH051200694）以及限价房申请资格（备案编号：X051102685），我们与2018年1月5号在朝阳区住保办和海淀区住保办分别提交了跨区转移的申请。两个区的住保办分别审核通过，但是在朝阳区住保办于2018年1月8日进行网上信息转移的过程中，出现网上提交不能通过的问题，朝阳区住保办的负责人员与市住保办人员进行了沟通，发现问题是由于网络原系统设置造成的，朝阳区住保办也正是因为这个原因提交不过去网上变更。我父母因为都是年龄超过80岁的老人了，没有精力来回往返办理。请市住保办相关办事人员能够及时解决，因网络设置问题导致的信息变更不能提交的问题。因为近期父母需要申请共有产权房，此次申请的截止日期为2018年1月11日晚，时间比较紧急，请市住保办人员能够及时更改网上系统设置！！！ 北京市