这本该是一个开心的周末，因为一嗨租车骗子公司，至今无法入眠。 先说下事情的前因： 本人3月底拿到的驾照，本来订了车准备5月底提车，但是大家知道的，刚拿到本本没有车练练，到时候怎么敢开新车?磕着碰着都会心疼，想借辆车练练，但是朋友的车都有用，借不到。有个同事知道我的烦恼，给我推荐说一嗨租车可以借车，而且价格便宜，只要99一天。我觉得周末借2天开开，练练手挺好。 这是前因，交代正事的时候说下本人的车技，本人刚拿到驾照，肯定没有老手开得好，但是我学车的时候是很认真刻苦的，没有一些不良的开车习惯，每次学车，都是我开教练车去训练场，又是我从训练场开回家。 以下转入今天发生的闹剧，也是提醒各位朋友注意，别再发生我这样的事情，租车要睁大眼睛，要细细地写清楚条款，不然你到时候有N张嘴也说不清。 周五晚上兴冲冲去一嗨（www.1hai.cn)上定了一辆雪佛兰乐驰（新手车，只有几种车型可选，其他都订满了），晚上8点提车，白天有朋友要来我家玩，只能晚上去了。 7点多朋友走了，把家稍微整理一下，和LP打个车跑去莘朱路一嗨门店提车，到了一看，门口停了一俩乐驰，心想这就是我的了。跑进去，服务生知道我名字后，就开始办手续，这里提醒一下各位，夜间租车有点不好，晚上灯光不好，车身上的划痕之类的看不大清楚，以后会造成麻烦，以后还是尽量白天提车。车里外看完后，我签了单子和预付了押金，就提车走了。说下车，车子里程是14558，刚从别人那里还回来。 LP很开心的坐在副驾位子，看着我开车。由于莘朱路是以前去驾校必经之路，所以开起来比较熟悉，也不害怕。但是那时候觉得这车的离合很没力，松了离合车子也不怎么走，但是一想乐驰也就0.8L,动力也差，也许就是这样的，也没在意。 从莘朱路到地铁北广场，再到穿过沪闵路，都没什么问题，因为晚上车本来就不多，再加上这条路学车时候经常开，倒是开的很顺手，LP也夸我说坐我的车安全。但是车到了水清路那里的隧道口的时候，就发生了我想不到的问题。 当时红灯，我停在一辆巴士后面，绿灯开始以后，我挂一档，半松离合，轻轻给一点油，车子很慢的往前挪了一段，我以为油加的不够多，就多松了点离合，加油门，没想到油门一踩下去，熄火了，而且发动机故障和机油压力故障的灯亮了。这把我急坏了，因为当时后面还有车，赶紧关了发动机，然后重启，重启好了照常起步，挪不动，一踩油门，熄火了。以前教练车如果在一档加油门，只会转速表偏高，这下是熄火，我一下就傻了，再说我还是菜鸟，又不懂这些故障处理，但是当时我还是以为是我搞熄火了，只好继续重新发动，发动了3，4次，终于可以起步了，我赶紧一踩油门跑出去，肯定被后面的司机骂死了。 一次是侥幸，第二次就要你命，车子继续上路后我以为刚才是我油离配合没做好，我再想怎么会呢，学车时候2个月加起来才熄火了2次，今天可好，重复发动3，4次才走起来。正想着，车到了顾戴路口，又是一个红灯。照常停车，挂一档。绿灯一亮，起步，熄火！！！我一下就急了，因为顾戴路是大路，车多，再发动，熄火！！！重复5，6次都没能走起来，后面的车喇叭按成一片。连吃2个红灯都没走成，我一看，别走了，别熄火在马路中间，那可受罪了，我赶紧再次发动，一下突然能走了，我把车开上了人行道，停车，赶紧打电话给一嗨的客服。 一嗨租车的客服接到我电话后，联系了修理人员李师傅，随后他打个电话给我，问问我情况，然后说会派人来，要我在原地等。我也不敢开了，便停车熄火，在路边等着。 其间，李师傅打电话问我，说他们的人来了以后，如果检测出不是车子问题，是要我支付150元人工费的，我犹豫了一下，但是我相信频繁熄火这不是我的技术问题，所以我肯定的回答说好的。 我在原地等了有45分钟到1个小时的时间，期间下起雨来，大概21点45分，一辆马自达2开来，车上2个工作人员，一个黄衣服，一个蓝衣服。黄衣服的工作人员坐上我的车，发动起来倒车，结果我看到他倒车时候熄火一次，然后向前开了一点，他下车打开发动机盖，看了下，打了个电话回去，接着跟我说，离合器坏了，要开回去修。我问他，离合器坏了和我有关系吗？他说没关系，是车的问题。我稍微安慰了一点，目送他们开车离开。 后来我知道，我犯了两个致命的错误，其一，我没有让他书面写下故障原因和责任方，其二，我应该拍下故障的仪表盘和里程数。这两点也是我后来被动的原因。 我只好打车回家，到家以后，我连忙给一嗨租车的客户打电话，求个说法，因为我花钱租了车，结果车没开成，浪费一晚时间。 接电话的客服是个女的，她一开始态度非常好，说我们知道情况了，这样吧，给你两个补偿方案，一、退还本次租车费用。二、8月3，4两天给我一辆车，2天算我一天费用。这两个方案都被我否决了，因为我想要一辆车练手。但是她告知我没车了，只能二选一。那我说方案一可以，但是你们要补偿我来回打车费用，她请示了一下，说不行。当时因为心急，我无意中透露了我租车是因为新手要练习，结果这句话之后引出了今晚的闹剧！！！！！！！！！！！！！ 那女的听完，沉默了2，3秒，说，刚才维修打电话来，是你把离合器弄坏的，二个补偿方案都不成立，你要赔偿损失。我一听完，立马无名火起，这也太欺负人了吧？？？？？？？？？？？？？？？？为什么现场维修人员和后台维修人员说的不一致？如果是我的问题，我就不会让别人把车开走，我要陪着去修理厂。 之后的事，我不愿意和此女再说话，我换了几个客服追问此事，都已经换成另外一副嘴脸，一口咬定是我把离合器弄坏了，要知道我才开了短短几公里，除非我是一直踩着离合在开车，但是这样的人能通过路考吗？ 最后的一通电话里，客服说他只是客服，太晚了无法联系别人，明天再联系我。 我已经知道他们准备怎么做了，我坦然地说那就明天吧。 整件事情我想说第一次租车就成了这么一场闹剧，一个公司可以这样来欺骗消费者，修理消费者，所以对于其他想租车的朋友，我想说几句这件事里得来的教训，可以供大家参考，避免再发生这种事 1.提车时候除了外观的划痕和内饰的明显伤痕之外，这是消费者要注意的项目，车内的发动机，离合器等所有看不到的部件，不应该有消费者承诺完好，因为这些部件根本无法检查和检测，如果是坏的，就不该租给消费者，如果是隐患没查出，也不该由消费者来承担修理。 2.对于离合器这种易坏部件，应该界定如何检测消费者不当驾驶损坏，否则就不能把责任推给消费者。 3.消费者在租车过程中发生的故障或者事故，要全程记录，并由工作人员签字画押，留下证据，以免日后纠纷。 明天客服电话后再更新，一定要曝光这个一嗨租车骗子公司的嘴脸。