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共1个回答
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ask1816701431 丨Lv 1
1、检查当前的网络是否存在问题,比如网络连接的线路故障,电信的服务器拥挤等都可能导致卡顿。2、检查当前播放的节目源是否有问题,有些频道可能出现卡顿现象,一般可以通过切换其他节目频道观看即可。3、用户使用的网络带宽不足导致电视播放卡顿,一般可以联系电信增加网络带宽来解决。4、电信的有线电视机顶盒或电视机存在硬件故障导致卡顿,建议联系对应的售后服务进行检修。1、在观看时是否同时使用电脑下载,若是应告知请尽量错开观看iTV和电脑下载的时间。2、是否偶然、短暂的卡片,如是则可能是瞬间的网络问题导致丢包、抖动,属于正常情况。3、是否某一个频道或影片出现卡片现象,若是,则记录频道名或节目名,拨打中国电信10000进行报修。4、偶尔出现短暂的卡片现象,请拨打10000进行报修。 -
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