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共1个回答
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ask8011944224 丨Lv 2
1、酒店是为消费者创造体验的舞台,注重体验化、情感化、个性化、顾客高度参与化。这种体验将给消费者留下难忘愉悦的记忆。2、酒店装修中,酒店产品的体验性,需要酒店有较高的创新意识,基于消费者的需求进行个性化设计,个性化特征明显,往往能够给宾客提供美好的体验感受,是酒店产品获得成功的关键性因素。3、精品酒店的顾客体验是由经济体验、享乐体验和社会及利他体验感组成,酒店顾客的需求发生变化,酒店应针对顾客的不同体验要求,结合精品酒店自身特点来组合和改造其产品和服务,从而为顾客营造别具一格且符合或超出消费者期望要求的氛围。4、好的精品酒店设计对顾客体验在精品酒店环境中有正面影响,即:顾客对精品酒店难忘的经历印象越深,则精品酒店的体验感就越深。顾客体验感的好坏直接影响着顾客满意度,其顾客满意度影响程度又间接影响顾客将来的再惠顾意愿。 -
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