自20世纪90年代以来,我国房地产业得到了飞速发展,产业链长,所占份额巨大,一跃成为国民经济的支柱产业,并且可以预见,它会持续成为国民经济的支柱产业。然而,在繁荣的背后却是许多亟待整治的矛盾,公众对房地产业的不信任已经十分严重,随着房地产商品投诉的不断攀升,房地产业已经成为公众强烈要求整顿的行业。2007年上半年全国房地产投诉数量为8048件,较2006年上半年的6998件上升15%。投诉的热点多为:(1)质量问题,主要表现在屋面漏水、墙体开裂、地基下沉、管道渗漏;(2)产权证难办,因为开发商不具备售房资格,或是因为违法、违规开发经营,拿不到**审批文件、证件,为掩人耳目,就以各种借口拒绝或者拖延办理产权证;(3)不履行承诺,合同违约;(4)房地产广告内容不实、虚假,误导消费者。房地产行业的信用缺失若不经改善,将引发公众对整个行业的信任危机,而这决不仅仅是一个行业的危机。1信用及信用缺失的经济学解释1.1“信用”的涵义“信用”的涵义非常丰富,我们可以感觉到它的存在,但要真正下定义却并非易事。信用具有多层次、多侧面的涵义,它们共同的特征是心理上的信任和行为上的按约行事。1.2“信用缺失