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共2个回答
  • 冰山上的肉球 丨Lv 3
    这个行业客服部的流程是很详细,并非一份流程就可以满足工作需要,简单说来需要以下几个流程:1、为已签定合同的客户提供咨询、解答、投诉受理等服务。2、协调各相关部门的关系,解决客户提出的具体问题。3、受理已签定装修合同的客户所提出的在装工程变更申请,协调客户与公司利益关系,会同公司内部相关部门共同提出解决方案并按方案具体执行。4、建立客户服务档案,对客户进行回访、沟通,通过服务达成口碑宣传及以客带客的营销目的。5、建立客户服务中心的客户服务标准及流程。6、其它涉及客户的问题。
    +11 2007-06-04 举报
  • 李秋霞 置业顾问
    M内存,满足性能,吗
    +1 2014-06-09 举报
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