我家在南京市农村,因家庭比较贫困,在08年时**补贴6000块给我们家新建了几间房,说是房产证以后统一办,因为是**帮助的,我们也比较安心:肯定不能算是违建吧?房产证肯定是有的,就没太在意,但我妈一直不太放心,就一直催得紧,今年突然说现在不好办了,前两年好办,我妈就急了。我说两年前就催你了你不办,现在办不起来肯定不是我们的责任,是他们失职总不能让我们承担损失吧,就想打房产局电话,打了半小时,通了,给了我俩号码说是归城建局管,又打,结果打了一个多小时没人接,我怒了,就打了南京市长热线02512345,反映了下情况(11月26号),今天刚刚有人回复,由于我也不是很清楚具体情况,他就说他电话去社区问,结果一会社区打电话过来,一上来就用质问的口气问我为什么打那个电话,我说因为不懂,本来是要打房产局电话巴拉巴拉,他就直接说不能办,我说为什么,他说没有土地证,我说不能办两年前你们干吗去啦?(我们是农民不懂你们也不懂啊)还一直说可以办的,一直拖到现在,他说谁说的,因为我不太肯定也不敢乱说,就说不太清楚,巴拉巴拉一堆废话,总之就是不能办,还一副不屑跟我说的语气,说让我父亲过去。对我妈的说法是两年前可以办现在不能办,对我的说法是没土地证不能办,对我爸的说法是现在统一不给办,以前给我们的说法是以后统一办……(因貌似社区会计一直对我家不顺眼,一直说不给我家房产证,难道一开始就是预谋?就软政策一直拖一直拖?)牢骚不满到此为止,现在主要想解决问题,我们也不懂,请教下专业人士我们该怎么办(父母均农民,我也是一90年女生,不懂啊)我总感觉被骗了,权益受侵害了,我该如何维权掌握证据,我爸说真正不行自认倒霉,我妈想找人,我的意思是光脚的不怕穿鞋的,你肯定要给我一个交代 北京市