您好，我前几天也刚遇到了类似的情况。想请问你后来情况怎样处理了？ 今年1月29日，我花了899元在附近施华洛世奇专柜实体店买了一对吊坠耳环，2月19日耳环的接驳处被不小心弄断了，前往专柜维修时柜台人员当场告知无法维修。于是指引我打电话到官网给客服反馈购买信息及耳环情况，最后给到电话柜台人员和官网客服人员最后确认的处理结果，给到我的回复是：由于已超过15天（包括周末、法定节假日）有效保修期，该维修不在保修期限内；且售出耳环已经折旧，如需更换同款或其他款式耳环需补300元的差额。 我当场就蒙圈了，首先购买时清清楚楚告知的免费维修期是一个月，属于免费维修期限内；其次属于维修期限内的产品无法维修的责任，却用售出半个月多的耳环已折旧需补三分之一差价的理由来推脱！这是哪门子的道理？绝对不可能接受这样的售后服务！！ 现在我正等待官网客服的回复处理方案，协商不成功我将继续上诉，利用正当渠道去维护自己的消费权益。 请问大家有没有遇到过类似的事件，都是通过怎样的方式去维护权益的？各位有更好的建议麻烦支支招？？感谢各位的关注了。

您好,建议您拨打消费者权益保护协会热线进行投诉。

你好,协商不成起诉处理。

您好!建议找专业人士进行维修

您好,建议与对方协商处理。

可以申请劳动仲裁或者到法院起诉

您好,请问现在是什么情况?方便的话建议来电免费咨询解决你法律上的疑问给我做一个具体指导

您好，您可以到工商局投诉

请告知事情的具体经过才好为你分析如何维权的。

你好,建议及时协商处理。