四星级饭店需要有中央空调(别墅式度假饭店除外);有背景音乐系统;18小时提供外币兑换服务;至少有40间(套)可供出租的客房;70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米;提供国际互联网接入服务;卫生间有电话副机、吹风机;客房内设微型酒吧;餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损;3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯,轿厢装修高雅;代购交通、影剧、参观等票务;提供市内观光服务;能用普通话和英语提供服务,必要时能用第二种外国语提供服务。四星级分准四星级和四星级。

1.至少有40间(套)可供出租的客房;2.70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米;3.装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好;4.有卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水;5.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿;6.有彩色电视机、音响设备,并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时;7.有单人间;8.有套房;9.有至少3个开间的豪华套房;10.有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求;11.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;12.客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品;13.提供开夜床服务,放置晚安卡、鲜花或赠品;14.24小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡;15.客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单;16.客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务;17.提供叫醒服务;18.提供留言服务;19.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务,可在24小时内交还客人。16小时提供加急服务;20.有送餐菜单和饮料单,24小时提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌;21.提供擦鞋服务。

四星级酒店床垫标准:一、规格:(单位mm)1800 (W) ×2000 (1) ×300 (H)。 二、特点:体贴舒适时尚经典 三、偏好群体:软硬适中,适合所有追求高质量睡眠的人士。 四、主要成份: 1.五区独立袋装弹簧,减少弹簧之间的连锁共震反应,使整张床垫既有充分的强力回弹性又互不干扰,有效缓解肌肉疲劳。 2.进口提花针织面料,织纹华丽,纹路精细,花纹整齐有序。 3.高弹力海棉符合人体自然轮廓设计,在睡眠过程中给脊柱以支撑,改善全身睡姿,拥有超强柔韧度和完美的回弹性,开放式的细胞单元随时“呼吸”空气。 4.超软波浪按摩棉、加固支撑圆筒、软硬适中,符合床垫舒适度的国际最优标准。