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  • 安装空调师傅失约（来自淄博华润万家小区）

    我20号在华润万家买的美的空调,21号送货上门,跟安装师傅约好22号早上来安装,等了一个上午都没来,也没一个电话,我打电话给他,他说他的车坏了在维修、也没有说什么时候再过来安装,下午我再打电话过去他说今天安装不了,要明天,我总觉得他在找借口找理由推脱。我该怎么办? 北京市

    空调 家电 安装 维修 举报

    提问者：ask5225325216

    发布于2018-05-23 北京市

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共2个回答
  • ask6159824911 丨Lv 2
    首先要讲清楚的,家用电器的售后安装的责任人不是商家(不是华润万家),而是这个电器生产企业的售后服务部门。具体的说一下流程:华润万家把东西卖出去了,就会通知美的空调的售后部门,也可以说是美的的客服——客服再通知您当地的美的空调的特约安装点——安装点的调度再安排具体的安装工——安装工打电话和你预约上门安装的时间及地点——上门安装。为了能实现您早日安装好空调的诉求,同时也尽量不得罪安装工,建议如下:第一步,再与安装工取得联系,尽量请求他早点上门安装。如果安装工继续推诿,您可以告诉他无奈之下您只能向上找了。第二步,打你们当地的特约维修部的电话,或者亲自去找他们领导投诉这个安装工,并要求换人尽快安装空调。第三步,如果上述两条都不行,那你就只能直接打美的空调的客服电话进行投诉。美的空调客服电话是:400-889-9315希望您顺利,愉快!
    +1 2018-05-23 举报
  • ask1216051649 丨Lv 2
    给商场打电话投诉,请采纳
    +1 2018-05-23 举报
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