网购发生纠纷,请问网络购物纠纷怎么解决-政策法规

共2个回答

ask6170623187 丨Lv 2

您好,关于网络购物纠纷的问题,我国法律做出了以下的规定:一、遇消费欺诈可获"三倍赔偿"新《消法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。二、消费者"个人信息保护"将有法可依新《消法》规定经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。否则,应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失的法律责任。工商行政管理部门也可以进行相应处罚。三、消费者有七天的"后悔权"新《消法》确认了"七天无理由退货"制度,赋予了买家一定的"后悔权"。无理由退货,指的是消费者利用被赋予的"后悔权",对自己购买的商品不喜欢了,在七天的冷静期进行的退货。四、消费者维权

+11 2018-05-10 举报
QQstar 丨Lv 0

您好,网络购物纠纷可以采取以下的解决途径:1.网站投诉:消费者

+1 2018-05-10 举报