安心地板在成立之初就非常重视服务体系的建设与发展。在近些年来,建材家居消费的总体规模与质量都有了巨大的提升,特别是消费者的自我维权意识在通过长期的市场培育之后逐渐走向理性与成熟,而与此同时,广阔的建材市场随着品类的细化与工艺的演进,也出现了越来越多的“服务内容”。这其中,时间的反馈速度很大程度决定了问题是否可以最终能否圆满解决。在接到投诉的48小时内,要有专员到达现场,搜集数据资料,并为客户提供初步的解决方案。另外,就是遇到维修问题,安心要求每一名经销商也要遵循这个黄金法则,要及时给予客户满意的回馈。 作为“地板十大品牌”、“中国复合地板十大品牌”、“多层实木地板十大品牌”、“中国地板30强双承诺单位”等众多殊荣于一身的老牌地板品牌也应做出表率之举。为此,安心地板将消费者的利益进行了更为细致的维护,以全面详尽的方式来阐述安心对消费者反馈问题的处理方式及具体流程,特别是客户所关系的质量问题。