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  • 检查走人房时发现客人带走了房间内的浴巾怎么处理?

    请问在发现酒店入住的顾客在退房后带走了一条毛巾,这样的情况要怎么处理好呢 北京市

    房间 退房 卫浴用品 举报

    提问者：ask6617352156

    发布于2017-10-11 北京市

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共2个回答
  • 白色多瑙河 丨Lv 0
    谨遵顾客永远是对的发生此事应立即道歉,不是真的错了,而是一种服务顾客是上帝的态度不建议所谓的灵活随机应变你有一万个正确理由,可是你影响到客户了那么一万零一个理由都没用道歉的同时可表示一下关心,但也不可奴颜媚膝
    +1 2017-10-11 举报
  • ask2356207938 丨Lv 1
    按规定,顾客是不能带走客房里的东西,若发现客房里少了任何东西或损坏任何东西,就要按酒店有关规定进行照价赔偿
    +1 2017-10-11 举报
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