瓷砖出现起翘不平的原因：1、瓷砖铺贴留缝过窄，瓷砖在铺贴时如果留缝过窄，在使用一段时间后，随着温度湿度的微小改变，都可能导致瓷砖出现微小的伸缩膨胀，由此会导致瓷砖起鼓的问题。2、瓷砖铺贴出现空鼓脱层，瓷砖在铺贴时，如果基层的干灰层填压不密实、砖背面的水泥砂浆不饱满均匀、干灰层与基层粘接不牢固等，都可能造成瓷砖出现空鼓脱层的问题，瓷砖空鼓脱层后，基层灰浆对瓷砖的作用力不一致，从而会导致瓷砖起鼓。3、瓷砖铺贴区域基层有暖气管线出现起鼓的区域，如果出现地面的暖气管线敷设如果回填层处理不当，形成脱层空鼓，也会引起上面的水泥砂浆层开裂，从而造成瓷砖起鼓.4、瓷砖铺贴后没有干固前在砖面走动踩踏从而引起瓷砖的松动。解决办法：1、轻轻敲打翘起的那块地砖未脱离地面的部分，直至整张掉下，把周围的水泥或者乳胶尽量刮干净，然后在下面垫张大小相当的报纸，放上瓷砖就可以。2、用硬物轻轻敲打砖面，听一下声音，看有没有空洞的声音，判断里面是否有气泡或者空鼓，如果有的，也是需要把地砖翘起重新铺设，否则这些有空隙的地砖迟早也会鼓起的。

如果大面积的地砖高低不平，建议全部返工，以免日后脚走路时还碰到脚受伤，让师傅返工，1分钱不用加，如果小面积的话，那就需要把不平的砖返工，免费的返工，如果干了，那就需要打烂地砖重新购买地砖重新铺设。