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共2个回答
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到了输堂印 丨Lv 7
凡非因消费者使用、保管不当发生的故障，不能正常使用者，在保修期内由指定的维修服务部门实行免费修理(包括材料费和工时费)。在包修期内，如确属产品质量问题而出现的主要性能故障，在半年内修理3次后仍无法达到合格标准的，可根据用户要求，免费调换同型号的产品，如无货更换，应按原销售价退货。如用户不愿调换同型号的产品而要求退货的，经销企业可以适当收取折旧费。换货的包修期应从换货之日起计算。确非使用不当，因产品质量问题给用户造成人身伤亡或经济损失的，生产企业按有关规定负责赔偿实际经济损失。情节严重的，由企业主管机关对负责人和直接责任者给予处分，触犯刑法的，由司法机关追究刑事责任。 -
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纵有碧油 丨Lv 6
凡由生产企业自销的，由生产企业向消费者负责，凡是通过经销企业销售的，由经销企业向消费者负责，不得推卸责任。生产企业和经销企业之间应签订有关售后技术服务的协议。生产企业一次拔出一定费用于“三包”，具体办法由产销双方商定。生产企业提供的包修费，是包修期内包修的待支费用，要专款专用。对未出售的库存“三包”家用电器的包修费，不能一年不结，应在包修期内连续使用，收录机的包修期，整机不低于半年，主要部件不低于一年；其余5种家用电器的包修期，整机不低于1年，主要部件不低于3年。包修期均从开具之日算起，不包括维修占用和因无零配件待修的时间。经销企业出售商品时应开箱通电验机，为顾客当面调试。 -
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