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共2个回答
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michael_msx 丨Lv 4
在这家店买了整套家具，买回去的实木桌椅在朋友不小心摔了一下的情况下发现并不是购买时承诺的全实木，而是贴纸，跟老板商谈退款事宜时很不愉快找到红星美凯龙的经理，她居然让我们自己去找证据，我说你们明明说了无条件退换货的怎么遇到问题时却不是这样了，最后通过报社的朋友出面才退回来一部分款项，真是很讨厌美凯龙的虚假承诺，以后再也不会来这个家具城买家具了。 -
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ask4962375472 丨Lv 2
据我了解，红星美凯龙商场里的家具质量都很好，而且他们商场还对售出的所有商品质量和服务负全部责任。就是说你在商场购买家具后，对商品质量或服务不满意，可至商场服务台投诉。商场承诺首问负责、全程处理。而且红星美凯龙商场还规定如果所购商品出现质量或服务问题的，顾客与商户难以达成共识时，红星美凯龙将依据国家及地方相关法律法规，给予“先行赔付”。 -
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