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  • 物业管理员的疑难2

    业主的报修关于房屋质量问题如：窗台渗水，门窗把手，进户门门锁等反映至开发商，开发商老是拖着，不能及时上门修复也不给上门修复的时间，可能等个三四个月来把所有以前报修的一起修。而来了有时业主却不一定在家，最后还是没修复。业主却总说我们物业不处理报修，不给回复，真是难啊。我们对开发商也很无奈，有没有好方法协调报修问题？

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    提问者：东关一霸

    发布于2007-05-13

    回答

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共2个回答
  • 宁波老女人 丨Lv 3
    小人物:你好！ 如果你们小区的物业管理是开发商委托的前期物业管理，开发商应该委托你们物业进行维修。如果是业主大会和业主委员会委托的物业管理，应该由业主委员会协助你们和开发商协商处理。
    +10 2007-05-13 北京市
  • 跑跑大王 丨Lv 2
    你好!这类情况,物业应该要敦促开发商尽快来为业主维修,另外,你们物业是否可以和开发商协商下,一种是开发商及时为业主维修,第二种是,每一周里特定一天,开发商派人来处理房屋质量问题的维修,第三种,由物业派人维修,产生的费用由开发商承担!另外,物业可以做一些服务评价表或服务跟踪单,在为业主维修或服务后,让业主对上门服务人员评分,定期给在近期保修过的业主发服务跟单,看下上次的问题是否已经解决了!这样,物业的形象和服务都提高了,和业主的矛盾也会减少!
    +10 2007-05-13 北京市
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