做物管的客户服务的回访客户要做些什么-业主生活

共2个回答

榴莲香飘飘丨Lv 3

倪倪:你好！客户不在意你什么时候回访,关键是心灵的沟通,你要他们在购买和使用房屋时的感受,不满意的地方,为什么不满意,以及他们的问题和想法,了解了这些,你的目的和任务也就很轻松地完成了.

+10 2007-05-13 举报
墙上一颗钉丨Lv 3

你好!回访可以有多种方式,如:电话,上门,发回访单等形式!回访要达到的目的:1.看客户对你们的服务是否满意2.给业主觉的你们操作的规范性3.考核为业主服务人员的工作4.通过业主的反馈,完善工作回访要注意:1.简单化,不要占用业主太多时间,建议用电话回访2.上门回访,要注意礼貌礼节3.及时性,应该在服务后1-2天内进行回访

+10 2007-05-13 举报