杭州银泰城首创商业、商务双核一体的国际化综合体模式，汇集了银泰购物中心、国际服务式公寓雅诗阁[1]  与银泰OFFICE于一体，旨在打造最短距离、最高效率、最齐配套的商务生活半径。杭州银泰城购物中心采用内街和外街两个部分融汇组合的独创设计和动线安排，引进多种业态共200余家知名商家，拥有银泰百货、喜悦真冰场、传奇奢华影院、孩子王、唛歌时尚KTV、舒适堡健身中心、BLT精品超市、神采飞扬电玩城、正格运动城等10大主力店。除业态丰富的主力店之外，国际化的美食荟萃和体验式的服务类项目整合也是银泰城的亮点之一，绿茶、外婆家、金钱豹、避风塘等69家餐饮美食集结于此，并引进多家广受好评、且首次进入杭州的餐饮品牌，呈现全球美食饕餮，而以内街的舒适堡、神采飞扬、外街的悠游堂为主的，以休闲型消费客群为主要对象的服务类品牌为顾客带来新颖时尚的服务体验，为撬动商场的整体客流，延长顾客滞留时间提供了保证。