一些业内人士认为,物业管理是一项系统工程,它贯穿于房地产产品的生产、销售和服务三个环节之中,其作用的重要性是显而易见的。物管费之所以收不上来,原因主要有:一是业主不了解物业管理的实际涵盖;二是对物业管理服务不满意;三是房屋质量存在问题;四是部分业主存在一定的侥幸心理。 解决这些问题,首先应该加强物业管理公司自身建设,提高服务质量;其次,做好与开发公司间的房产交接;三是加强物业管理知识的宣传。对于那些经做工作仍拖欠物管费的业主,可通过法律诉讼程序,用法律武器维护自身合法权益。 不少业主认为,“解铃还须系铃人”,当前物业公司首先要转变观念,坚持以人为本的指导思想,以广大业主满意不满意作为衡量工作的试金石,切实提升物业管理的服务水平。从业主关心的衣食住行方面入手,高质量地提供小区绿化、卫生、家政、治安、物业维护等常规服务,努力探索提供各种特色服务、个性服务,尽可能满足业主对物业管理的多样化需要。而对服务质量的评判既不能业主评判,也不能物业说了算,而应该引入第三方监督。此外,有的物业公司账目不清,不予公开,也是此类诉讼增多的一个原因。因此,在管理和运作上