你好!整机包修10年空调三包”包换政策:按国家规定的三包期限,在包修期内符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。1 产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;2 按国家规定的3包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。包退政策:按国家规定的三包期限,在包修期内符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以退机。1 产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障,换热器内漏等,可以退机。 2 自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。像你的情况,问题是促销员误导消费,你需要去找商场上层管理人员协商解决。至于保修卡没有填写,空调保修一看保修卡和发票,如果没有日期,维修人员可以看机器出场日期,每台空调都有出场日期。希望我的回答可以帮助你