你好:事情是这样的 我朋友家的房子漏水渗透到隔壁邻居家的客厅 导致其客厅有部分木地板浸水,该木地板厂家是湖北一家生产商,价格大概60多一平。由于我朋友工作繁忙,加之人并未住在那个小区,当时提出赔偿给邻居2000元了事,让邻居自己处理一下。但是邻居不答应,非得要我朋友把整个房间地板全部换了,按目前价格全部换下来可能需要三四千,我朋友只肯答应换掉浸水的,就询问邻居家地板的品牌及型号,邻居说时间太久不记得了,也没有留任何联系方式,我朋友后来在地板背面找到了地板的品牌及型号,邻居才答应换掉浸水的,这个过程中邻居自己找了一个地板鉴定师傅鉴定浸水的地板数量为32块,花费200元(由我朋友承担),后来我朋友自己也找了一个鉴定师傅为30块,同样花费200元(自己承担这部分费用)。由于地板也不贵,最终答应给邻居赔偿35块地板,总计600元。朋友很快联系了经销商,并把样品发到邻居家几天,在得到她的认可下,朋友让经销商从湖北发了货过来,但是在安装的过程中又出现问题,由于邻居的地板已经使用了五六年,新购的地板虽然型号品牌一样,但是木板两侧的槽与原先的地板接触位置槽安装时卡的不紧,当时通过售后安装那边说可以通过打胶来解决,可是邻居又不同意了,说要恢复到跟原先一样。由于邻居三番五次的反悔,我朋友就把这事委托我来处理,我联系了这个邻居,在电话中交涉了个把小时未果,这次电话的内容主要就是有关解决方案的问题:1、她同意让师傅打胶,我们继续联系原先的经销商给她换掉,但被她否决了;2、我们赔偿给她600块,已发货的地板我们自己负责,也被她否掉了,还说我朋友委托我处理,那她也委托物业处理,物业同意她就同意。见与她无法再继续沟通,后来我就直接与物业联系的,我把这个情况跟物业说明了,物业也基本了解这个事情,我同样提出两个方案:1、把赔偿额再提高为1000元,已发货地板还是由我们自己处理。2、如果邻居坚持要100% 北京市