2016.8.20我们拨打XX物流公司电话询问是否可以帮我们物流婚纱照,从北京物流到邯郸,物流公司的工作人员在询问了我们货物的件数和大小后告知300远可以送货上门,我们电话达成协议让他们帮忙承运,过了半小时,一个司机打个过来把我们的婚纱照运走了,还给我们要了300元说是代收货款,我们交了钱,司机给我我们一份承运合同单,上面写的是别的货运公司,我当时问司机说为什么承运单上不是写诚义物流,司机告诉我们说,他是第三方,是诚义物流派过来帮忙运货的,运走后会交给诚义物流,针对这一情况我们也电话给诚义物流公司工作人员,他们也承认了确实是这么回事,于是我们就让他们把婚纱照拉走了,8.22号婚纱照到达邯郸代收点后,该承运公司工作人员给我家人打电话说让自己上门提货而且还要加付700包装费和支架费,共1100元,否则就别想提货。家人打电话告知了我这一情况,我才知道被XX物流公司给坑了,当我们给司机打电话问他时,司机说我只是第三方不归XX物流公司,要找找他们,跟司机没关系,就把这件事撇的一干二净,我们问司机姓名司机不肯说,问跟司机接洽的XX物流公司负责人姓名,司机也不肯告知,打电话到X物X流公司,他们不但不协助客户处理,反而狡辩说包装费和支架费本来就要支付,属于正常收费,可是之前工作人员并没有告诉我们还有这些费用,我们让物流公司把婚纱照给我们运回来,我们不用他们公司承运了,工作人员说运回来可以,先支付回运的费用总共2200,否则不给我们,遇上这样的无良奸商,请问我们该向哪个部门求助? 北京市